アフターセールスサービス

●保証の補償と期間

A.ブローモールディングマシンには、1年間の保証（マシンが顧客の工場に到着するため）があり、メインコンポーネント（ムーグの壁の厚さコントローラー、サーボモーターなど）が2年に延長できます。

無料の修理および交換サービスは、保証期間などの機械的、電気的、ソフトウェアシステムの故障をカバーしています。

B.サービス応答プロトコル

（1）24時間年中無休で開いているテクニカルサポートホットラインがあります。トラブルに遭遇しても、電話してください！
（2）6時間以内にあなたに戻ってくるように私たちを頼りにすることができます。私たちはあなたをぶら下げたままにしません！
（3）あなたのためだけに専用のオンラインサービスグル​​ープがあります。それは一対一の取引なので、あなたは常に私たちの完全な注意を払うでしょう。
（4）スペアパーツの地元の在庫を保管していますが、それはかなり豊富です。そうすれば、すぐにメンテナンスを行い、すぐに物事を稼働させることができます。

C.防止メンテナンスプログラム

四半期メンテナンスマニュアル：パフォーマンス診断/潤滑システム検査/重要なコンポーネントキャリブレーションなど。

●緊急プロトコルと人員展開

A.批判的なインシデント応答

（1）青から締め出された場合は、すぐにリモートでチェックを開始します。
（2）生産が停止したら、まったく同じスペアパーツを最初に交換します。
（3）大きな故障の場合、CTOはチームをリードし、48時間で修正を考え出します。

B.Emargencyチーム構造

（1）レベル1の問題については、オンラインサービスのGourpチームは、ビデオや写真を受け取ると支援を提供します。
（2）レベル2の状況である場合、テクニカルセンターはリモートで整理し、顧客が必要とする部品を取得するのに役立ちます。
（3）レベル3の問題である場合、R＆Dの専門家が介入して、私たちが望んでいる高度な技術サポートを提供します。

●技術トレーニングプログラム

Kinggleのエンジニアチームは、トレーニングを提供するために10年以上のブローモールディングエクスペリエンスを持っています。
（1）ブローモールディングマシンのターンから、適切なパラメーターの設定、生産プロセスの合理化、安全規則の削減まで、すべてをカバーします。
（2）ダイヘッドが詰まったり、温度制御が不安定になったときや、フラッシュで固定する方法など、一般的な問題を把握する方法を学びます。
（3）Kinggleの上級エンジニアは、製造プロセスを改善し、エネルギー使用を抑えるなど、より高度なものに飛び込みます。

●付加価値サービス

（1）私たちの延長保証？それはすべて、割引価格で年間メンテナンス契約です。ものを一番上に保ちながら、いくらかの現金を節約できます！
（2）IoTリモートモニタリングを使用すると、リアルタイムで確認できます。それは、問題が発生する前に問題を発見し、事前にメンテナンスを処理することができる仮想メカニックを持っているようなものです。
（3）この顧客満足度プログラムがあります。私たちは四半期ごとに会って、物事がどのように進んでいるかを調べ、サービスをさらに改善する方法を見つけます。